idefix: Geciken Tablet Teslimatı ve Umursamaz Müşteri Hizmetleri

21 Eylül 2026 tarihinde İdefix internet sitesi üzerinden Apple iPad 11 model bir tablet siparişi oluşturdum. Sipariş aşamasında teslimat tarihi 23 Eylül 2026 olarak görünmesine rağmen ürünüm belirtilen tarihte elime ulaşmadı.

Yaşanan gecikme üzerine yaptığım başvurularda İdefix tarafından satıcıya ulaşamadıkları, istersem siparişi iptal edip ödediğim tutarı 6 taksit halinde iade edebilecekleri söylendi. Tarafıma iletilen metinde de siparişime ilişkin gecikmeden dolayı üzgün olduklarını, satıcıya ulaşmaya çalıştıklarını ancak geri dönüş alamadıklarını ve istersem iptal konusunda yardımcı olabileceklerini belirttiler. Bu süreç boyunca muhatap olduğum yaklaşımın oldukça lakayıt ve umursamaz olduğunu düşünüyorum.

Sipariş etmiş olduğum tarihten bu yana ürünün fiyatı iki kez zamlandı ve bu sebeple ciddi biçimde zarara uğratıldım. Ürün tarafıma zamanında teslim edilmediği gibi, bugün 28 Eylül olmasına rağmen hâlâ net bir çözüm sağlanmadı, sadece iptal ve taksitli iade teklif edildi. Ben, sipariş numarası IDE6AB0f2a3490d0 olan ürünümün, sipariş tarihinde ödediğim şartlar ve fiyat üzerinden mümkün olan en kısa sürede temin edilmesini veya uğradığım fiyat farkı zararını da karşılayacak şekilde mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.