idefix: Evrak Dolabı Kargoya Verilmediği için İptal ve İade Başvurusu

12.06.2026 tarihinde İdefix üzerinden bir adet evrak dolabı siparişi oluşturdum. IDE6a2c46fd1d864 numaralı bu siparişim sistemde siparişi takip ettiğimde 2 gün sonra “kargoya verildi” olarak göründü. Ancak üç gün sonra satıcıya yazdığımda, ürünün hala kargoya bile verilmediğini, mümkün olan en kısa sürede göndereceklerini ilettiler. Fakat sistemde kargoda görünüyor ve iptal edilemiyordu.

Bunun ardından İdefix destek birimine mesaj attım. Ürün kargoda göründüğü için iptal edemeyeceklerini, müşteriyle görüşüp sorunu çözeceklerini söylediler. İlk mesajımdan bu yana 14 gün geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi, ne iptal işlemi yapıldı ne de para iadesi gerçekleştirildi. Her aramamda ve mesajımda “en kısa sürede çözüme kavuşturacağız” denmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı.

7.721,15 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve sistemde fatura da kesilmiş görünüyor. Ürünü aslında almak istiyorum; bu sebeple evrak dolabımın vakit kaybetmeden gerçekten kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ise hiçbir bahane üretilmeden siparişimin iptal edilip ücretimin tamamının kartıma iade edilmesini istiyorum.