ETS Tur: İade Edilmemiş 78.000 TL’lik Otel Rezervasyonu ve Yanıtsız Dekont Talebi

ETS Tur’un web sitesi üzerinden 6 Nisan tarihli bir otel rezervasyonu yaptım. Rezervasyon bedeli olan 78.000 TL’yi banka kartımla tek çekim olarak ödedim. Sonrasında gidemeyeceğim için rezervasyonumu iptal ettim ancak 25 Şubat’tan bu yana tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Rezervasyon numaram 115995464’tür.

ETS Tur tarafı iadenin yapıldığını, bankamla görüşmem gerektiğini söylüyor. Bankamla görüştüğümde ise kartıma yansımış herhangi bir iade işlemi olmadığını belirtiyorlar. ETS Tur’dan iadenin yapıldığına dair dekont talep etmeme rağmen bu dekontu da paylaşmadılar, attığım e-postalara da yanıt alamıyorum. Telefon, mail ve diğer tüm kanallardan defalarca görüşmeme rağmen sorun çözülemedi.

Ödemesini peşin yaptığım 78.000 TL tutarındaki rezervasyonumun iptaline ilişkin iadenin, dekontu ile birlikte mümkün olan en kısa sürede banka kartıma yansıtılmasını ve bu süreç boyunca karşılaştığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.