ETS Tur: Etstur’da Aşırı Bilet Satışı nedeniyle Uçuşa Alınamama ve Balayı Tatilinde 1 Gün Kayıp

Etstur üzerinden 25-30 Ekim tarihleri arasında balayı tatilimiz için Ankara çıkışlı, uçak ve transfer dahil Kıbrıs Elexus Otel’e rezervasyon yaptırdık. Toplam 108.380,90 TL ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdik. Ancak 25 Ekim saat 18.50’deki ESB–ECN uçuşumuz için havalimanına zamanında gitmemize rağmen, fazla bilet satışı nedeniyle standby durumuna alındık ve uçakta yer olmadığı söylenerek uçağa kabul edilmedik.

Ayrıca Etstur’dan aldığımız paketle bize hiçbir biçimde bagaj hakkımız olmadığı söylendi. Buna karşın ekstra ücret ödeyerek bagajlarımızı uçağa verdik, bagajlarımız alındı ancak biz standby durumunda kaldık. Uçakta yer olursa alınacağımız, yer olmazsa uçamayacağımız belirtildi ve uçakta yer çıkmayınca uçuşumuz ertelendi.

Ardından uçuşumuz 26 Ekim saat 07.45’e ertelendi ve otele ancak 25’i yerine 26 Ekim’de giriş yapabildik. Böylece balayı tatilimizin en önemli günlerinden birini Ankara’da geçirmek zorunda kaldık ve planladığımız konaklama süresinden fiilen 1 gün mahrum kaldık.

Yaşadığımız mağduriyet üzerine Etstur çağrı merkeziyle görüştüğümüzde, sorunun telafisi konusunda hiçbir çözüm sağlanmadı. Ulaşımın da dahil olduğu bir paket almamıza rağmen, sanki sadece otel rezervasyonu yapmışız gibi davrandılar ve yaşadığımız sorun görmezden gelindi.

Bu süreç boyunca kaybettiğimiz 1 günün telafisi için, balayı tatilimizin 1 gün uzatılmasını veya en azından 1 gecelik konaklama bedelimizin bize iade edilmesini istiyorum. Karşılaştığımız mağduriyetin Etstur tarafından ciddiye alınarak çözüme ulaştırılmasını istiyorum.