ETS Tur’un Ücretsiz İptal Hakkını İhlali ve 54.000 TL İadenin Kabul Edilmemesi

ETS Tur üzerinden 115776886 numaralı rezervasyonumu yaptım ve toplam 54.000 TL ödeme gerçekleştirdim. 17.04.2026 tarihinde gidiş uçak biletim havayolu şirketi tarafından iptal edildi. Bu iptal sonrası ETS Tur, para iademi onaylamayıp beni mağdur etti.

Seyahati komple iptal etmek istediğimde ise tarafıma, rezervasyon tutarı üzerinden %35 kesinti yapma haklarının olduğu söylendi. Oysa şartlara göre ücretsiz iptal hakkım olmasına rağmen, iade başvurusu oluşturmalarına karşın “haber bekliyoruz” denilerek sürekli oyalanıyorum ve herhangi bir yanıt verilmiyor. Bu süreç boyunca süreyi doldurtup iyice mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Şu anda gidiş bileti almak istediğimde ETS Tur’un mevcut ödediğim tutarın iadesini gerçekleştirmeden, sıfırdan yeni bilet satmaya çalıştığını görüyorum. Duruma itiraz ettiğimde ise net bir çözüm üretmek yerine yalnızca geçiştirici cevaplar alıyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, havayolu kaynaklı iptal sebebiyle ödediğim 54.000 TL tutarın hiçbir kesinti yapılmadan bana iade edilmesini ve aynı şartlarda yeni gidiş bileti düzenlenmesini istiyorum.