ebebek: Lansinoh Göğüs Pompası Kısa Zamanda Çekim Gücü Kaybı ve E Bebek İlgisizliği

E-bebek’in online mağazasından ağustos ayında 5840****01 sipariş numarası ile Lansinoh Giyilebilir Çiftli Göğüs Pompası satın aldım. Ürünü ilk kullanmaya başladığım dönemde yaklaşık 20 dakikada 100 ml süt sağabiliyorken, son bir aydır çekim gücü belirgin şekilde düştü ve artık 40 dakikada zorla 60 ml alabiliyorum. Ürünün içindeki valfi değiştirerek çözmeye çalıştım ancak performans kaybı hiçbir biçimde düzelmedi. Bebeğimi sadece sağdığım sütle beslediğim için bu çekim gücü düşüklüğü nedeniyle bebeğimin beslenmesi de olumsuz etkileniyor.

Yaşadığım bu sorun üzerine ürünü aldığım mağaza ile iletişim kurdum. Kısa sürede ve garanti süresi devam ederken böyle bir problem yaşamama rağmen, “biz bir şey yapamıyoruz” denilerek yardımcı olunmadı, servis kaydı açmak istediğimi belirtsem de bununla da ilgilenilmedi. Ürünü kendi online sitelerinden aldığımı ve çok kısa sürede bu arızanın ortaya çıktığını söylememe rağmen gerekli ilgi gösterilmedi.

Kısa sürede çekim gücü azalan ve verim alamadığım bu ürün için arızanın incelenerek garanti kapsamında bakım, onarım veya gerekliyse değişim yapılmasını ve müşteri hizmetleri sürecinde yaşadığım ilgisizliğin de değerlendirilmesini istiyorum.