ebebek: Kayıp Kargo ve Uzun Çözüm Bekleyişi

20.08.2026 tarihinde E-Bebek üzerinden oluşturduğum 5840****29 numaralı siparişim, firmanın anlaşmalı olduğu kargo şirketi tarafından kaybedildi ve aradan günler geçmesine rağmen sorun hala çözüme ulaşmadı. Sipariş detay ekranımda kargomun yola çıktığı ve tahmini teslimat tarihinin 20 Ağustos 2026 olduğu görünüyor ancak ürünler bana hiç ulaşmadı.

Yaklaşık üç gündür her gün hem kargo firmasıyla hem de E-Bebek müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Her defasında kargo firmasına mail atıldığı ve kargonun araştırma sürecinde olduğu söyleniyor fakat bu süreç boyunca ne somut bir bilgi veriliyor ne de siparişim teslim ediliyor. Müşteri olarak mağduriyetimin ne zaman ve nasıl giderileceğine dair açık bir açıklama yapılmaması beni oldukça rahatsız ediyor.

Kayıp olan kargomla ilgili sürecin hızlandırılmasını, ürünlerimin vakit kaybetmeden tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse de sipariş tutarının eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.