ebebek: Ebebek’te Yanlış Yaş Etiketi nedeniyle Berelerde Çelişki ve Çözüm İsteği

17 Ekim’de Şanlıurfa Novada AVM’deki Ebebek mağazasından bebeğim için Little Plane markalı, dış etiketinde 2-4 yaş ibaresi yazan 4 adet bere satın aldım. Ürünleri yıkamadan önce dış etiketlerini söküp attım, bu sebeple deneme imkanım da olmadı. Yıkadıktan sonra bebeğimin başına denediğimde berelerin küçük geldiğini farkına vardım. Sonrasında berelerin iç etiketlerini kontrol ettiğim sırada ise beden bilgisinin 0-2 yaş olduğunu gördüm. Yani dıştaki yaş bilgisi ile üründeki gerçek yaş bilgisinin birbiriyle uyuşmadığını sonradan anladım.

Etiketleri çöpe attığım ve ürünler yıkandığı için mağazada sorun yaşayacağımı düşündüğümden doğrudan Ebebek ile iletişim kurdum. Ancak müşteri hizmetleri bana yardımcı olamayacaklarını iletti ve etiket bilgisindeki bu çelişkiyle ilgili herhangi bir çözüm sunmadı.

Ben bu durumda ürünlerin en azından 2-4 yaş bedenleriyle değiştirilmesini veya mümkünse iade veya hediye çeki/kupon tanımlanarak 2-4 yaşa uygun ürün almamın sağlanmasını istiyorum. Etiketlerdeki yanlış ve çelişkili yaş bilgisinin mağduriyetimi giderecek şekilde değerlendirilmesini rica etmekteyim.