ebebek: Canyon Travel Sistem V2 Bebek Arabası Siparişim Gönderilmedi İptal ve Tam İade Başvurum Yanıtsız

E‑bebek uygulaması üzerinden Canyon Travel Sistem V2 kahverengi bebek arabasını, anne yanı beşik ile birlikte 2 Ocak tarihinde toplam yaklaşık 18.398 TL tutarında ödeme yaparak sipariş verdik. Sipariş oluşturulduktan sonra ürünün UPS Türkiye ile gönderileceği ve barkod oluşturulduğu bilgisi paylaşıldı; ancak satıcı firma tarafından kargoya herhangi bir ürünün teslimatı yapılmadı, bebek arabasının çıkışı dahi yapılmadı.

Aynı siparişte yer alan anne yanı beşik, daha elimize ulaşmadan iade sürecine girdi ve iade edildi. Ancak asıl beklediğimiz Canyon Travel Sistem V2 bebek arabası için hiçbir ilerleme olmadı. Defalarca mağduriyetimizi belirtmemize rağmen sürece ilişkin açık bir bilgi verilmedi ve problem çözülmedi.

Bu süreç boyunca E‑bebek müşteri hizmetlerini telefon üzerinden 5‑6 kez aradık. Her defasında oyalanıp “en kısa sürede çözüleceği” söylenmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de siparişe ilişkin somut bir adım atıldı. Siparişi iptal etmek istediğimizde ise iptal etmememiz, kısa sürede çözüleceği belirtilerek tekrar beklememiz istendi; fakat yine herhangi bir gelişme yaşanmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin vakit kaybetmeden giderilmesini ve ilgili bebek arabası siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın, taksitli değil tek seferde toplu olarak hesabıma iade edilmesini istiyorum.