ebebek: Bozuk Kanz Safe N Rest Oto Koltuğu Serviste Kilitleniyor, İade ve Değişim İsteği

7.10.2026 tarihinde akşam saat 20.00 sularında Ebebek Karaman Merkez Karaman Park AVM şubesinden Kanz Safe n Rest oto koltuğu satın aldım. Ertesi gün ürünü aracıma takarken koltuğun 360 derece dönme özelliğini sağlayan sabitleme aparatının çıkık olduğunu, yaylarının koltuğun içine düştüğünü ve mekanizmanın düzgün çalışmadığını farkına vardım.

Bunun ardından ürünü 8.10.2026 tarihinde satın almış olduğum Karaman Park AVM şubesine götürdüm. Mağaza çalışanları ürünün kapalı kutu olarak teslim edildiğini, bu sebeple iade alamayacaklarını, sadece servise gönderebileceklerini söylediler. Ürünü aynı gün mağazaya teslim ettim ve servise gönderildiği söylendi.

Aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ serviste görünüyor. Mağaza ile görüştüğümde, araya hafta sonu ve 28–29 Ekim resmi tatili girdiği, toplamda 8 gün tatil olduğu için herhangi bir işlem yapılamadığı, 21 iş gününü beklememiz gerektiği şeklinde standart bir yanıt veriliyor. Ürünü daha hiç kullanamadan fabrika hatalı çıkmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem ve iade talebimin baştan reddedilmesi beni hayal kırıklığı yaşattı.

Ayıplı ürün kapsamında, bozuk gelen Kanz Safe n Rest oto koltuğunun ücret iade edilmesini veya sıfır, sağlam bir ürün ile değişimini istiyorum. Fiş numaram E102026000553527’dir. Konunun daha fazla uzatılmadan çözülmesini rica etmekteyim.