Beko: Yeni Aldığım Beko Fırında Üst Isıtıcı Sıkıntısı ve Garantide Yaşanan Mağduriyet

Beko bfc 631g ankastre fırınımı yaklaşık 20-25 gün önce Piranlar mağazasındaki Beko yetkili bayisinden satın aldım. Montajdan bir hafta sonra üst ısıtıcı rezistansın kenarları kırmızılaşıyor, ancak ortası hiç ısınmıyor. Montaj için gelen ekipte yalnızca 17 yaşında bir stajyer vardı ve ürüne ilişkin hiçbir bilgi veremedi, “bilmiyorum” diyerek gitti. Ürünün kullanımıyla ilgili de sonrasında kimse bana bilgi vermedi.

Yaşadığım sorun üzerine Beko yetkili servisine başvurdum. Ancak bana, sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip 650 TL servis ücreti talep ettiler. Oysa ürünün montajı ve ilk kullanımı sırasında bana hiçbir biçimde bilgi verilmedi. Ayrıca ürünüm garantili olmasına rağmen, garanti belgesi verilmedi; sistemde kayıtlı olduğu söylendi.

Ürünü alalı çok kısa bir süre oldu ve karşılaştığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bu sebeple, ürünün değiştirilmesini istiyorum.