Beko: Çamaşır Makinesinin Kısa Zamanda Tekrar Arızalanması ve Değişimin Kabul Edilmemesi

27 Ocak 2026 tarihinde Kocaeli İzmit’te bulunan Nil Beyaz Eşya Mobilya Turizm Nakliye İnşaat isimli Beko bayisinden çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve buzdolabından oluşan üçlü set satın aldım. Çamaşır makinem Beko cmx10120 modeldir.

1 Ekim 2026’da çamaşır makinesinin aşırı sarsıntılı çalıştığını ve yürüdüğünü fark ederek Beko çağrı merkezini aradım ve servis talebinde bulundum. Servis gelip kontrol yaptı ve parça değişimi yapılacağını söyleyerek makineyi aldı. 15.10.2026 tarihli 5304***91 numaralı yetkili servis fişine göre işlem yapıldı ve makinem 15 Ekim’de tarafıma teslim edildi.

Ancak 28 Ekim tarihinde bu kez tamburdan ses gelmeye ve makine sıkma esnasında yine sesli ve sallanarak çalışmaya başladı. Tamir edildi denilen makine bu kadar kısa sürede tekrar sorun çıkardı. Buna karşın Beko tarafı makinenin değişimini inatla kabul etmiyor ve tambur değişimi yapılacağını söylüyor. Yetkili servis elemanının bize aktardığı bilgiye göre 6 ay içinde olsa değişim yapılabilirmiş, şimdi ise sorumluluk almıyorlar.

Biz bu makineyi düşürmedik, yanlış kullanmadık, sorun tamir sonrası tekrar başladı. Buna karşın Beko müşterisinin beyanına ve elindeki belgelere değil, yetkili servisin hatalı olduğunu düşündüğümüz raporuna itibar ediyor. Koskoca Beko’nun bu yaklaşımı karşısında büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Eklediğim videolarda makinenin sesli ve sallanarak çalıştığı açıkça görülmektedir.

Makinemin ayıplı olduğu ve kısa sürede iki kez arıza verdiği açıkça ortadayken, çamaşır makinemin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.