Beko: Garanti Kapsamındaki Ocağın Arızası için 1500 TL Ücret İstenmesi Kabul Edilmiyor
Beko bayisinden aldığım, garantisi devam eden ve hatta garanti süresini ekstra olarak uzattığım 4 gözlü Beko ocağım yaklaşık 2 aydır hiç yanmıyor. Ocak tamamen çalışmamasına rağmen gelen yetkili servis, arızanın garanti kapsamında olmadığını söyleyerek benden 1500 TL ücret talep etti.
Ürün hâlâ garanti altındayken ve ben ayrıca uzatılmış garanti de satın almışken, arızanın garanti dışı sayılması ve onarım için ekstra ücret istenmesini kabul etmem mümkün değil. Bu süreç boyunca hem servisten hem de ilgili bayiden “garanti karşılamıyor” dışında hiçbir açıklayıcı bilgi edinemedim.
Beko’nun, garantisi devam eden ocağımın arızasını ek bir ücret talep etmeden, garanti kapsamında ücretsiz olarak onarmasını istiyorum.
1 yanıt
Beko
Marka yanıtı
Sevgili müşterimiz ,
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız.
Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçeceğiz.
Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ediyoruz.
Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
Beko Müşteri İletişim Merkezi
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap