Beko: Garanti Kapsamındaki Beko Ankastre Ocakta Cam Sararması ve Boya Dökülmesine Ücret İstenmesi

Beko marka T 6510 EB ankastre CBT ocak 4G 65 cm ankastre ocağımın camında yaklaşık 2-3 ay önce iç kısımdan kendiliğinden sararma ve boya dökülmesi oluştu. Ürünümün garantisi Mart 2026’ya kadar devam ediyor olmasına rağmen, yetkili servis bu sorunun giderilmesi için ocak camının değişeceğini ve bunun için 4.400 TL ücret ödemem gerektiğini söyledi.

Bu sararma ve boya dökülmesi tamamen içten oluşan bir problem; dışarıdan herhangi bir darbe, müdahale veya kullanıcı hatası söz konusu değil. Buna karşın garanti kapsamına alınmaması ve ücret istenmesi beni mağdur etti. Çorum merkezde kullandığım bu ürün için servis tarafından istenen ücreti, ürünüm garanti kapsamında olduğu için kabul etmedim.

Beko’dan, garanti süresi Mart 2026’ya kadar devam eden ocağımın camının, içten kaynaklanan bu arıza nedeniyle herhangi bir ücret talep edilmeksizin garanti kapsamında değiştirilmesini istiyorum.