Beko: Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Beko Ocakta Paslanma ve Boya Dökülmesi için Ücret İstenmesi

Beko marka Beko borç k6510 model ocak kullanıyorum. Yaklaşık 20 gün önce ocaktaki bütün gözlerde hem paslanma hem de boyalarda atmalar başladı. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, yaşadığım bu sorun garanti kapsamına alınmadı.

Yetkili servise başvurduğumda, sorunu garanti kapsamına sokmayacaklarını ve işlem için doğrudan ücret talep ettiklerini söylediler. Garanti süresi devam eden bir ocakta, bu biçimde paslanma ve boyalarda dökülme olmasını kullanıcı hatası gibi göstererek ücret istenmesini kabul etmem mümkün değil.

Ocaktaki paslanan ve boyası atan parçaların garanti kapsamında, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini istiyorum.