Beko: Üstü Ocak Patlaması: Güvenlik Sıkıntısı ve Haksız Servis Ücreti

Beko bocd t6510 eb model set üstü ocağım 20.04.2026 günü akşam saat 18:00 sıralarında yemek yaparken bomba gibi patladı. Ürün yaklaşık 6 yıllık ve garantisi bitmiş durumda. Patlama anında tüm aile mutfaktaydı, camların ve ocağın bu biçimde patlamasına rağmen kimseye bir şey gelmemesi tek tesellimiz oldu.

Bu tür sorunları genelde ucuz markalar için duyduğumuzdan, özellikle “kaliteli olsun, başımıza iş gelmesin” düşüncesiyle Beko tercih etmiştik. “Beko alın, kaliteli, patlamaz” denilerek yönlendirildik, ancak yaşadığımız olay tam tersini gösterdi. Keşke bu kadar para verip Beko alacağıma, o kadar para vermeseydim; sonuçta yine patlayacaksa ucuz bir ürün de alabilirdim. Hem daha fazla para verip hem de aynı tehlikeyi yaşamak, üstelik evde herkes mutfaktayken bunun olması bizi gerçekten çok hayal kırıklığı yaşattı ve korkuttu.

Olaydan sonra Beko yetkili servisine başvurdum. Ürünün zaten serviste kayıtlı olduğunu belirttiler ancak patlamayı incelemek yerine, sorunun “sizden kaynaklı olduğunu” söyleyip 5.000 TL ücret istediler. Bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum; kullanıcı hatası denecek somut bir inceleme ve teknik rapor bana iletilmedi.

Yaşadığım bu can güvenliğini tehdit eden olayın Beko tarafından ciddiyetle ele alınmasını, ürünün ücretsiz veya makul bir şekilde incelenip nedeninin açıkça tarafıma bildirilmesini, Kilis Merkez’de yaşadığım bu olaydan doğan mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını ve mümkünse bize çözüm odaklı bir jest yapılmasını, ayrıca bu modelle ilgili gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Beko müşteri hizmetleri maalesef yardımcı olamayacaklarını belirtip hiçbir şey yapmadı zaten herkese de kopyala yapıştır aynı cevabı yazmış bari onu yazma zahmetinde bulun madem bir işe yaramayacaksın

Bir de firmalarına gösterdiğimiz ilgiden dolayı teşekkür ediyormuş dalga mı geçiyorsunuz insanla ne ilgi duyuyormuşum bir daha evime Beko marka bir ürün giremez