Beko: Çamaşır Makinesinde Amortisör Sorunlu Aşırı Sallanma ve Vurulan Ses
Beko marka cm10121 model çamaşır makinesini yaklaşık bir ay önce satın aldım ve yaklaşık iki haftadır düzenli olarak kullanıyorum. Makine çalışırken tambur normalden fazla sallanıyor, özellikle yük miktarı arttığında iç kısma vurma sesi geliyor ve bu durum her yıkamada kendini gösteriyor. Bu sebeple amortisörlerinde bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım problem üzerine yetkili servise başvurdum ve 24.09.2026 tarihli 5297***12 numaralı servis fişi ile kayıt açıldı. Gelen servis, makinenin normal çalıştığını ve arada bu biçimde ses yapabileceğini söyleyerek herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Ancak makineyi her kullanımımda aynı sallantı ve vurma sesini yaşamaya devam ediyorum, bu sebeple sorunun “normal” bir durum olmadığını, üretim veya parça kaynaklı bir arıza olduğunu düşünüyorum.
Ürünü aldığım tarihten itibaren altı ay bile dolmamışken bu çeşit bir sorunla karşılaşmam sebebiyle, çamaşır makinesinin ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve mevcut ürünün yenisi ile değiştirilmesini istiyorum. Gerekli incelemenin bu kez detaylı ve titizlikle yapılarak mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.
3 yanıt
Beko
Marka yanıtı
Sevgili müşterimiz ,
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız.
Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçeceğiz.
Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ediyoruz.
Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
Beko Müşteri İletişim Merkezi
İlk gelen servis sesin normal olduğunu söylemişti ikinci gelen servis sesin anormal olduğunu kabul etti ama bu sesin gelmemesi için makineyi 1200 devirde değil 600 veya 800 devirde kullanmam gerektiğini söyledi özelliği buymuş makinenin. Bölge mühendisiyle görüştü sonra da bana makinenin özelliğinin bu olduğunu söyledi. Beko'dan çamaşır makinesi tercih edecek olanlar buna göre alsın bu ses normalmiş.
Aynı makineyi 14.09.2026 tarihinde aldım 1 aydır 10 defa yerel servisler evime geldiler makine dizel pancar makinesi gibi çalışıyor. Gelen servisler tutanağa yalan beyanlar yazıyorlar. Makineyi iade etme talebi oluşturduk bakalım sonuç ne çıkacak. Bu durumu turkiye geneline yaymamız lazım. Sosyal medyamda paylaşıyorum is yerime gelen tüm müşterilerime durumu anlatıyorum Beko ya dikkat edin. Benim gibi ve niceleri gibi mağdur olmayın diyorum ve bunu yıllar boyu yapacağım herkese söylemeyi bırakmayacağım.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap