Beko: Çamaşır Makinesi Kıyafetleri Deliyor, Garanti Kapsamında Çözüm Talep Ediliyor

Beko cmx10120 model çamaşır makinesini aldıktan bir süre sonra makinemin garantisi devam etmesine rağmen yaklaşık bir yıldır kıyafetlerimizi delmeye ve yıpratmaya başladı. Makinede yıkanan birçok t‑shirt ve kıyafetin üzerinde küçük delikler ve yırtıklar oluşuyor; her yıkamadan sonra yeni zarar görmüş kıyafetlerle karşılaşıyoruz. Üstelik zarar gören kıyafetlerin büyük çoğunluğu marka ve yüksek bedelli ürünler olduğu için ciddi anlamda maddi kaybımız oluştu.

Bu süreç boyunca defalarca yetkili servisle görüştük, 3–4 kez servis geldi ve makineyi kontrol etti. Ancak her defasında makinede bir problem olmadığı, sorunun kıyafet kaynaklı olduğu söylenerek kayıtlar kapatıldı. Sonrasında iki hafta önce ürünü aldığımız firmayla tekrar görüşme sağladık; bu kez makinenin lastikleri değiştirildi fakat buna karşın sorun hiç düzelmedi ve kıyafetlerimiz zarar görmeye devam ediyor. Çok sayıda kıyafetimizde oluşan delik ve yırtıkları, maddi kaybımızın boyutunu göstermek için şikayetime fotoğraf olarak ekliyorum.

Makine garantisi hâlâ devam ederken hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşıyoruz; pek çok kıyafetimiz artık kullanılamaz hâle geldi. Makinenin detaylı şekilde incelenerek gerçek sorunun tespit edilmesini, yaşadığımız kıyafet zararları nedeniyle oluşan maddi kaybımızın da dikkate alınmasını, gerekirse makinenin değiştirilmesini veya mağduriyetimizi giderecek kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.