Beko: Buzdolabım Çalışmıyor: Servis Ücretlerinin İadesi İsteği

Beko marka 670530 Eb17.06.2026 kodlu buzdolabımı yaklaşık 5–6 yıl önce satın aldım. 17.06.2026 tarihinde dolabım bozuldu ve servis çağırdım. Gelen servis, inverter kartının arızalı olduğunu, kart değişirse dolabın çalışacağını söyleyerek benden yaklaşık 4.000 TL ücret talep etti. Ödemeyi yaptım, gelip kartı değiştirdiler ancak buzdolabı yine çalışmadı.

Yeniden aradığımda bu kez motor arızası olduğunu, motorun da değişmesi gerektiğini ve bunun için de yaklaşık 15.000 TL istediğini söylediler. Toplamda 20.000 TL’ye yaklaşan bir masraf çıkarıldı ve buna karşın bir haftadır evimde buzdolabım yok. Evde iki çocuğum olduğunu, bu durumun bu kadar uzamaması gerektiğini özellikle belirtmiş olmama rağmen bir haftayı geçirdiler.

Kart ücretinin iadesini talep edip, kendi imkanımla yeni bir buzdolabı almak istediğimi söylediğimde ise “Yetkili kişilere bilgi verdik, bekleyin” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Servis fişi veya herhangi bir belge de verilmedi.

Hem yanlış yönlendirilmemin hem de hâlâ buzdolapsız kalmamın giderilmesini, inverter kartı için ödediğim ücretin iadesini ve sürece ilişkin net ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını istiyorum.