A101: Teslim Edilmediği Sipariş Teslim Edildi Olarak İşaretlendi

16.08.2026 tarihinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden yaklaşık 2.000 TL tutarında çeşitli ev gereçleri siparişi oluşturdum. Ancak ürünler hiçbir biçimde tarafıma teslim edilmemesine rağmen sistemde sipariş “teslim edildi” olarak görünmektedir.

Konu ile ilgili A101 tarafıyla görüştüğümde, kuryenin ürünü bıraktığına dair fotoğraf çektiğini, bu sebeple herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylüyorlar. Ne ürünlerim teslim edildi ne de tarafıma ücret iadesi yapıldı. Teslim almadığım bir sipariş için “teslim edilmiş” denilmesi ve sorumluluğun tamamen müşteriye bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Teslim edilmemesine rağmen teslim edilmiş görünen bu siparişimin detaylı olarak incelenmesini, gerekirse kurye kayıtlarının kontrol edilmesini ve tarafıma acilen ücretin iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin yeniden yaşanmaması adına süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.