A101: Muz Siparişinde 560 Gram Eksik ve İade Hâlâ Ulaşmadı

A101 Kapıda uygulamasından 1500 gram muz siparişi oluşturdum ve ödemesini online olarak yaptım. Siparişim teslim edildiğinde muzları mutfak tartısında tarttığımda sadece 940 gram geldiğini gördüm, yani 560 gram ürün eksik teslim edildi.

Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden görsellerle birlikte eksik ürün bildirimi yaptım. Buna karşın 4 gündür eksik gelen 560 gram muzun ücret iadesi yapılmadı, sadece “araştırıyoruz” denilerek bekletiliyorum. Kendi hatalarından kaynaklanan bu durum nedeniyle mağdur ediliyorum.

Eksik teslim edilen ürünün bedeli olan tutarın hiçbir gecikme olmadan, ivedi şekilde bana iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür eksik teslimatların yeniden yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.