A101: Şubesinde Yırtık Kutuda Kırılan Kavanoz ve Haksız Ücretin Geri Ödenmesi İsteği

28 Ekim’de Trabzon Aydınlıkevler A101 şubesinden reyondan Paşabahçe marka bir kavanoz aldım. Ürünü alırken kavanozun kutusunun üst kısmının yırtık olduğunu sonradan farkına vardım ve bu yüzden kavanozun cam kapağı düştü, kırıldı. Kırılmanın kutunun yırtık olması nedeniyle yaşandığını, benimle ilgili bir durum olmadığını özellikle belirttim.

Durumu mağaza çalışanına anlattığımda, buna karşın ücretini ödemek zorunda olduğumu söyleyerek ürünü zorla tahsil etti. Kartonu yırtık, rafta bu biçimde duran bir ürünün müşteriden kaynaklanmayan bir sebeple kırılmasından dolayı müşterinin sorumlu tutulması ve ödeme yapmaya zorlanması bana göre hem haksız hem de Tüketici Hakları'na aykırı.

Ben, kırılan kavanozun ücretinin bana iade edilmesini ve söz konusu şube çalışanının bu tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.