A101: Mağazasında Etiket Fiyatı ile Kasa Fiyatı Arasındaki Fark ve Aynı Gün İadenin Kabul Edilmemesi

15 Mayıs günü saat 17.30 civarında Ankara Keçiören Uyanış Mahallesi Gülbaba Caddesi No:93 adresindeki A101 mağazasından alışveriş yaptım. Reyondaki etiket fiyatlarını özellikle kontrol ederek ürünleri aldım. Ancak kasaya geldiğimde Dalin kolonya için etiket fiyatından 40 TL, Tanek meyve suyu için ise 35 TL daha yüksek tutarda çekim yapıldığını farkına vardım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve fişim şu anda elimde bulunuyor.

Kasadaki bu fiyat farkını belirttiğimde ürünleri iade etmek istediğimi söyledim. Buna karşın iadenin bugün yapılamayacağı, karta iade edemeyecekleri ve ertesi gün ürünlerle birlikte tekrar mağazaya gelmem gerektiği ifade edildi. İadenin aynı gün ve karta yapılmasının mümkün olduğunu anlatmaya çalışmama rağmen, yanına gelen tüm görevliler aynı biçimde konuşarak ürünlerin iadesini almadı ve hiçbir biçimde yardımcı olmadı.

Yaşadığım bu durum, hem etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasındaki farklar hem de çalışanların tutumu nedeniyle, A101 marketlerin genel işleyişi ve müşteri yaklaşımı konusunda ciddi biçimde rahatsız olmama sebep oldu. Fazla çekilen tutarların kredi kartıma iade edilmesini ve bu mağazada yaşanan bu sorumsuzluğun, özellikle de kim veya kimlerden kaynaklandığının tespit edilerek gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini istiyorum.