A101: Kapıda Süt İadesi Reddi ve Bozuk Ürün Şikayeti

A101 Kapıda üzerinden 7 Mayıs tarihinde Birşah tam yağlı sütten üç adet ve aynı gün toplamda 26 adet süt siparişi oluşturdum. Birşah tam yağlı olan üç ürünü açtığımda sütlerin bozuk olduğunu farkına vardım ve hemen iade başvurusunda bulundum. Ancak bugün tarafıma iade talebimin reddedildiği bilgisi paylaşıldı.

Red gerekçesi olarak saklama koşulları öne sürüldü. Oysa ürünleri teslim aldığım andan itibaren buzdolabında, olması gereken şekilde sakladım. Buna karşın sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi ve ürünlerin bozuk çıkmasına rağmen iadenin kabul edilmemesi beni mağdur etti.

Konuya ilişkin O*** Bey ile görüştüm ancak uzaktan iade başvurum yine de reddedildi. Bozuk çıkan üç adet Birşah tam yağlı süt için ya ücretin iade edilmesini veya ürünlerin sağlıklı olanlarıyla değiştirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin mümkün olan en kısa sürede giderilmesini istiyorum.