A101’den Faturamı Alamadığım için Servis Sürecim Gecikiyor
19 Temmuz’da A101’den Samsung 58U8000F model televizyon satın aldım. Satın alım sırasında faturayı hemen veremeyeceklerini, sonrasında mağazaya uğradığımda alabileceğimi söylediler. Televizyon arızalandığı için yetkili servise başvurdum ve servis ürüne iade kararı verdi, şu an televizyon serviste bekliyor.
Servis sürecini ilerletebilmem için fatura acil olarak gerekli olmasına rağmen yaklaşık bir haftadır A101’den faturamı istiyorum ancak hâlâ bana iletilmedi. Acil olduğunu özellikle belirtmiş olmama rağmen “oyalanıyormuşum” hissi veren gecikmeler yaşıyorum ve mağduriyetim sürüyor.
A101’den, 19 Temmuz’da aldığım Samsung 58U8000F televizyona ait faturamın ivedilikle tarafıma iletilmesini ve servis sürecimde yaşadığım bu gecikmeye ilişkin mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.
2 yanıt
En iyisi CİMER e yazmak adamların umurumda değil
A101’den satın almış olduğum Samsung marka televizyonu kullanmaya başladıktan sonra üründeki hatayı biz fark ettik ve iade etmek için başvurduk. Ürünün hatalı olduğu kabul edilerek iade alındı ancak bu kez para iadesi için mutlaka fatura istendi.
Garanti süreci başlarken fatura sorulmazken, iş para iadesine gelince faturasız işlem yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Hatalı ürünün bedelinin fatura olmadan da iade edilmesini istiyorum. Aksi halde CİMER dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ifade etmek istiyorum.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap